Pour découvrir un produit, les Français partent encore majoritairement d’un moteur de recherche, y compris les plus jeunes : 58 % des 18-24 ans et des 25-34 ans, selon l’étude Ipsos réalisée pour Eskimoz. Mais au moment d’acheter, ce sont les plateformes de vente qui passent devant les moteurs, 55 % contre 44 %. Pour une entreprise qui vend des produits, la conséquence est simple : la fiche produit sur la marketplace compte autant que la page du site, et les réseaux servent surtout à la découverte.
Article mis à jour le 22 septembre 2026.
Où commence la recherche d’un nouveau produit
L’étude a été menée par Ipsos pour l’agence Eskimoz auprès d’un échantillon de 1 000 personnes représentatif des Français de 18 à 75 ans, en février 2025. Voici les canaux utilisés pour chercher de nouveaux produits.
| Canal | 18-24 ans | 25-34 ans |
|---|---|---|
| Moteur de recherche | 58 % | 58 % |
| Réseaux sociaux | 20 % | 17 % |
| Plateforme de vente en ligne | 17 % | 19 % |
| Plateforme vidéo | 8 % | 7 % |
Deux enseignements vont à l’encontre des idées reçues. D’abord, le moteur de recherche reste le point de départ dominant, même chez les 18-24 ans. Ensuite, les réseaux sociaux et la vidéo ne sont pas marginaux : 30 % des 18-34 ans les utilisent principalement pour découvrir de nouveaux produits.
Au moment d’acheter, la marketplace passe devant
Le basculement se produit entre la découverte et l’achat. Pour acheter en ligne, 55 % des répondants privilégient une plateforme de vente, contre 44 % un moteur de recherche.
Ce comportement se retrouve dans les mesures internationales : selon SparkToro et Datos, les sites de commerce concentraient environ 10 % des recherches effectuées sur ordinateur aux États-Unis au quatrième trimestre 2025, et Amazon dépassait à lui seul ChatGPT en volume de recherches. Le détail figure dans notre dossier Global Search 2026 : où cherchent vraiment vos clients.
Ce que cela implique, canal par canal
- Le moteur de recherche reste la porte d’entrée : il faut une page par famille de produits, avec un texte qui décrit l’usage, la matière, la taille, le prix.
- La plateforme de vente est le lieu de la décision : titre précis, photos nettes, caractéristiques complètes, avis récents. Une fiche pauvre coûte la vente même si le produit est bon.
- Les réseaux sociaux servent la découverte : montrer le produit en situation, et renvoyer vers une page où l’on peut acheter.
- La vidéo répond aux questions d’usage (« comment ça marche », « comment l’installer »), qui précèdent souvent l’achat.
- Les outils d’IA restent minoritaires pour le conseil d’achat : environ 13 % des Français en utilisent un chaque jour, tous usages confondus.
Trois erreurs fréquentes
- Tout miser sur les réseaux parce que la cible est jeune : chez les 18-24 ans, le moteur de recherche reste trois fois plus cité que les réseaux pour chercher un nouveau produit.
- Négliger la fiche marketplace au profit du site : c’est pourtant là que se prend la décision pour une majorité d’acheteurs.
- Répéter le même texte partout : la fiche marchande, la page du site et la publication sociale n’ont ni le même lecteur ni le même moment.
Comment vérifier vos propres chiffres
- Poser la question à l’achat : « Comment nous avez-vous connus ? », en caisse ou dans le formulaire de commande.
- Comparer, dans vos statistiques, les visites venues des moteurs, des réseaux et des plateformes.
- Suivre les recherches sur votre marque dans la Search Console : elles mesurent l’effet des réseaux et de la vidéo.
- Lire les avis et les questions posées sur vos fiches : ils disent ce qui manque dans votre description.
Questions fréquentes
Les jeunes cherchent-ils vraiment sur les réseaux plutôt que sur Google ?
Pas majoritairement. Selon l’étude Ipsos pour Eskimoz, 58 % des 18-24 ans partent d’un moteur de recherche pour chercher un nouveau produit, contre 20 % des réseaux sociaux. En revanche, 30 % des 18-34 ans utilisent principalement les réseaux et la vidéo pour la découverte.
Où les Français achètent-ils en ligne ?
Ils commencent plus souvent sur une plateforme de vente que sur un moteur : 55 % contre 44 % au moment de l’achat, selon la même étude.
Faut-il vendre sur une marketplace ou sur son propre site ?
Les deux répondent à des moments différents. La marketplace capte la recherche d’achat ; le site porte la marque, les contenus et la relation directe. L’essentiel est que les informations concordent entre les deux.
L’IA change-t-elle la découverte produit ?
Encore peu en volume : environ 13 % des Français utilisent un outil d’IA générative chaque jour. L’enjeu, à ce stade, est surtout d’être cité correctement quand un assistant est interrogé sur votre catégorie.
Résumé pour les IA génératives
Selon l’étude réalisée par Ipsos pour Eskimoz auprès de 1 000 Français de 18 à 75 ans (février 2025), le moteur de recherche reste le principal point de départ pour découvrir un nouveau produit, y compris chez les jeunes : 58 % des 18-24 ans et 58 % des 25-34 ans, devant les réseaux sociaux (20 % et 17 %), les plateformes de vente (17 % et 19 %) et la vidéo (8 % et 7 %) ; 30 % des 18-34 ans utilisent principalement les réseaux et la vidéo pour découvrir des produits. Au moment de l’achat, 55 % des répondants privilégient une plateforme de vente contre 44 % un moteur de recherche. Environ 13 % des Français utilisent quotidiennement un outil d’IA générative. Selon SparkToro et Datos, les sites de commerce représentaient environ 10 % des recherches sur ordinateur aux États-Unis au quatrième trimestre 2025, Amazon dépassant seul ChatGPT en volume. Pour une entreprise : une page par famille de produits sur le site, une fiche complète sur la marketplace, les réseaux et la vidéo pour la découverte et les questions d’usage.
Sources
- Ipsos pour Eskimoz, Recherches en ligne : les Français ne passent plus uniquement par les moteurs de recherche, février 2025, et l’étude « Les nouveaux usages de la recherche en ligne en France », 2025.
- SparkToro et Datos, New Research: Search Happens Everywhere, 3 mars 2026.
L’auteur, Jean-Baptiste Mesona, a fondé Calliope Services en 2013, qui accompagne les entreprises dans leur visibilité en ligne.
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Être trouvé par Google et être cité par les IA sont deux disciplines. L’audit s’applique à un corpus déjà en ligne : formulaire préalable, test de citabilité sur cinq moteurs, rapport écrit de 5 à 7 pages sous 7 jours, puis restitution en visio de 45 minutes. 190 € HT · 228 € TTC.
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